Details

1. 1 Indien van toepassing ontvangt de klant een offerte en voorwaarden per e-mail van Sweetease.

1.2 De klant bevestigt na ontvangst van offerte of de genoemde details in de offerte correct zijn.

1.3 Verzoek tot wijzigen van details in de offerte is mogelijk, maar wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden van Sweetease en kan kosten met zich mee brengen.

Bestelling en betaling

2.1 Bestellingen worden geplaatst na een akkoord van een schriftelijke offerte, tenzij anders overeengekomen.

2.2 De betaling vindt plaats voor levering van product, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2.3 Bij annulering door de klant tot 14 dagen voor levering, na schriftelijke bevestiging, wordt er 10% in rekening gebracht van het overeengekomen totaalbedrag.

Bij annulering 14 tot 5 dagen voor de levering wordt er 25% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

Bij annulering 5 tot 2 dagen voor de levering wordt er 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

Bij annulering tot 2 dagen voor de levering is de klant het volledige totaalbedrag verschuldigd aan Sweetease.

2.4 Wijzigingen aan het ontwerp, na akkoord op overeenkomst, is afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheid van Sweetease, en kan leiden tot extra kosten.

Levering

3.1 Sweetease doet er alles aan een product van hoge kwaliteit te leveren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene omstandigheden, zoals transportproblemen, ongelukken, arbeidsonenigheden of –stakingen, extreem weer en andere oorzaken buiten de invloed van Sweetease.

3.2 Sweetease is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een gast, cateraar of personen anders dan het team van Sweetease. 

3.3 De klant is verantwoordelijk om zorg te dragen voor een veilige plaats waar geleverde producten bewaard kunnen worden.

Producten

4.1 De klant wordt op de hoogte gebracht van niet-eetbare decoraties en is na ontvangen van product verantwoordelijk om alle niet eetbare decoraties van de taart te verwijderen, voordat het product wordt aangesneden en/of genuttigd.

4.2 Sweetease adviseert de klant over de beste zorg voor de producten, gebaseerd op bepaalde weersomstandigheden. Indien de klant ervoor kiest dit advies niet te volgen, kan Sweetease niet verantwoordelijk worden gehouden voor de eventuele gevolgen. 

4.3 Producten van Sweetease kunnen (sporen van) zuivel, noten, granen, cacao en/of andere allergenen bevatten. Sweetease is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties

Klacht

5.1Indien er een klacht is over het geleverde product dient dit binnen 3 werkdagen bekend te zijn bij Sweetease. Sweetease bekijkt per klacht hoe deze wordt opgelost.

Rechten product

6.1 Sweetease behoudt het recht foto’s van het product te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder vergoeding.